程院長在“三好一滿意”活動啟動儀式上講話　　

病區(qū)護士參加三好一滿意活動啟動儀式

　　按照周口市中醫(yī)院開展“三好一滿意”活動實施方案的總體要求，全院各科室為確保此項活動開展的扎扎實實，富有成效，各科室根據(jù)本科室的工作制定了實施方案和活動計劃，做到不搞形式，不走過場，真正將此項活動的具體內容融入到工作中。
　　8月23日，醫(yī)院團委及腫瘤科率先啟動了“三好一滿意”活動，并舉行了啟動儀式，這標志著全院開展的“三好一滿意”活動正式拉開了序幕。
　　為了全面推進科室的各項工作，打造患者滿意科室，腫瘤科認真學習領會醫(yī)院開展此項活動的實施方案，并按照方案要求，迅速行動。為了確保此項活動不走形式，不搞花架子，該科制定了實施方案，在病區(qū)設立了服務明星制度，由住院患者及家屬對醫(yī)護人員的服務進行評價，每周評選出服務明星。腫瘤科為強化服務意識，提升服務理念，注重加強細節(jié)管理和人文修養(yǎng)，科內定期進行規(guī)范化服務培訓，內容包括：服務禮儀、醫(yī)患溝通技巧等。該科積極為住院患者排憂解難，設立了便民服務臺、公示便民電話、為患者家屬提供針線包等，受到患者的一致好評。此舉旨在進一步改善服務態(tài)度，提高服務質量，切切實實地做到以病人為中心，真正讓患者滿意。全院以開展“三好一滿意”活動為契機，通過這次活動全面提升服務水平和技術水平，真正成為讓群眾滿意的醫(yī)院。（宣傳科）