為了推進(jìn)我院2010年“對(duì)照三甲找差距，用心服務(wù)上臺(tái)階”主題活動(dòng)的深入開展，2010年11月2日，我院護(hù)理禮儀暨溝通技巧大賽拉開帷幕，兩個(gè)月來，護(hù)理部組織全院護(hù)士進(jìn)行了集中理論培訓(xùn)，在護(hù)士禮儀專題講座中，對(duì)護(hù)士的站姿、坐姿、走姿、端治療盤、持病歷夾、推治療車等護(hù)士禮儀，以及日常生活禮儀如：握手禮儀、鞠躬禮儀、指路禮儀、接電話禮儀等均進(jìn)行了講解，理論培訓(xùn)結(jié)束后，又進(jìn)行了全員操練，由我院禮儀培訓(xùn)小組對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行了分解動(dòng)作的指導(dǎo)。
　　全院護(hù)士利用下夜班和上夜班的時(shí)間不休息，加班加點(diǎn)，刻苦訓(xùn)練，付出了大量心血，大家按照標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)作，不厭其煩的練習(xí)，護(hù)理部又集中進(jìn)行了輔導(dǎo)，在溝通技巧的訓(xùn)練中，全院各護(hù)理單元認(rèn)真編排了反映入院宣教、住院疾病健康教育和出院指導(dǎo)等內(nèi)容的溝通技巧節(jié)目，在比賽中進(jìn)行演示。
　　我院領(lǐng)導(dǎo)孫俊主席、楚金普副院長親臨大賽現(xiàn)場，大賽的評(píng)委由我院護(hù)理部主任司亞雪、黨辦主任高嶺、紀(jì)檢科科長張艷秋、院辦主任劉永和感染辦主任高凌擔(dān)任，經(jīng)過三個(gè)多小時(shí)的比賽，外一病區(qū)以良好的儀表、規(guī)范的禮儀、流暢的溝通奪得大賽一等獎(jiǎng)，肝病分院、內(nèi)一病區(qū)、手術(shù)室榮獲二等獎(jiǎng)，急診科、婦產(chǎn)科獲得三等獎(jiǎng)。
大賽結(jié)束，孫俊主席做重要講話，對(duì)這次大賽給予高度贊揚(yáng)，并對(duì)全院護(hù)理人員提出了希望，鼓勵(lì)廣大護(hù)士在工作中學(xué)禮儀、知禮儀、用禮儀，塑造我院護(hù)理隊(duì)伍的良好形象。
　　通過這次護(hù)理禮儀暨溝通大賽活動(dòng)的舉辦，將全面提升我院護(hù)士的素質(zhì)，更好地為住院患者提供良好的護(hù)理服務(wù)。希望全院護(hù)理人員把今天比賽中表現(xiàn)出的規(guī)范禮儀運(yùn)用在以后的護(hù)理工作中，每天以良好的精神面貌面對(duì)患者，讓患者和家屬感受到護(hù)士良好的素養(yǎng)、整潔的衣著、溫和的眼神、禮貌的語言和得體的舉止，給患者帶去信心和依賴，從而調(diào)動(dòng)患者參與醫(yī)療護(hù)理的積極性，促進(jìn)他們身心健康的回復(fù)。